บทที่ 9 อีเวนต์เปิดตัวผลิตภัณฑ์และการสร้างกระแสไวรัล

สามวันต่อมา ณ เบื้องหน้าหอการค้าจินอี้ที่โอ่อ่าและคึกคักที่สุดในเมืองหลวง บรรยากาศกลับแปลกตาไปกว่าทุกวัน โต๊ะยาวตัวหนึ่งถูกตั้งขึ้นอย่างโดดเด่น ปูด้วยผ้าไหมสีขาวสะอาดตา บนโต๊ะจัดแสดงผลิตภัณฑ์หน้าตาแปลกใหม่ในบรรจุภัณฑ์ที่เรียบง่ายแต่ดูดีอย่างน่าประหลาด: สบู่ก้อนถูกห่อด้วยกระดาษไขมันบางๆ ประทับตราดอกเหมยเล็กๆ แชมพูถูกบรรจุในขวดกระเบื้องเคลือบสีฟ้าอ่อน และเทียนหอมก็ถูกมัดรวมกันด้วยเชือกป่านอย่างมีสไตล์

แต่สิ่งที่ดึงดูดสายตาผู้คนมากที่สุดคือเด็กสาวในชุดบ่าวรับใช้เรียบๆ ที่ยืนอยู่หลังโต๊ะด้วยท่วงท่าสงบนิ่งและมั่นคง... เสิ่นเยว่

"นั่นมันอะไรกัน?"

"ร้านค้ามาตั้งแผงลอยอะไรหน้าร้านตัวเอง? แปลกจริง"

"ดูสินั่น... สบู่ก้อนรึ? หน้าตาไม่เห็นเหมือนสบู่ถั่วเลย"

ผู้คนเริ่มมุงดูด้วยความสนใจ แต่ยังไม่มีใครกล้าเข้ามาใกล้

จินเหวินป๋อยืนกอดอกมองมาจากในร้านด้วยสีหน้ากึ่งคาดหวังกึ่งกังวล เขายอมให้เด็กสาวคนนี้ใช้พื้นที่หน้าร้านของเขาจัด "กิจกรรมส่งเสริมการขาย" ตามที่นางเรียก ซึ่งเป็๲การเดิมพันที่เสี่ยงต่อชื่อเสียงของร้านอย่างยิ่ง

เสิ่นเยว่รอจนกระทั่งมีคนมุงดูมากพอสมควรแล้ว นางจึงเริ่มต้น "การแสดง" ของนาง

"เรียนท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรีทุกท่าน!" นางกล่าวด้วยน้ำเสียงที่ดังฟังชัด ไม่ดังหรือเบาเกินไป "สิ่งที่ท่านเห็นอยู่ตรงหน้านี้ คือนวัตกรรมที่จะเปลี่ยนวิถีชีวิตของท่านไปตลอดกาล!"

"ของเหล่านี้ถูกรังสรรค์ขึ้นภายใต้แบรนด์ที่ชื่อว่า เยว่ซิน ซึ่งหมายถึง ความงดงามครั้งใหม่ดุจจันทรา"

นี่คือการสร้างแบรนด์ (Branding) ขั้นพื้นฐาน การตั้งชื่อที่จดจำง่ายและมีความหมายที่ดี

จากนั้นนางก็หยิบบอร์ดไม้แผ่นเล็กๆ ที่เตรียมมาขึ้นมา บนนั้นมีข้อความเขียนไว้ว่า: "ท้าพิสูจน์ความสะอาดหมดจด!"

"วันนี้ เราไม่ได้จะมาขายของ" นางกล่าวต่อ สร้างความประหลาดใจให้ทุกคน "แต่เราจะมาแจกประสบการณ์! ข้าขออาสาสมัครหนึ่งท่านที่มีรอยเปื้อนฝังแน่นบนเสื้อผ้า หรือท่านใดที่รู้สึกว่ามือของตนเองสกปรกและล้างไม่ออก เชิญก้าวออกมาข้างหน้าได้เลย!"

ผู้คนมองหน้ากันไปมา ไม่มีใครกล้าเป็๞คนแรก

เสิ่นเยว่ยิ้ม "สำหรับท่านแรกที่กล้าพอ ข้าขอมอบสบู่ 'เยว่ซิน' หนึ่งก้อนให้เป็๲ของกำนัลฟรี!"

สิ้นคำว่าของฟรี ชายร่างกำยำคนหนึ่งซึ่งดูเหมือนกรรมกรที่เพิ่งเลิกงานก็เดินออกมาทันที มือของเขาเปรอะเปื้อนไปด้วยคราบดินและน้ำมันจนดำสนิท

"ข้าเอง!" เขายื่นมือออกมา "ถ้าเ๽้าทำให้มือข้าสะอาดได้ ข้ายอมนับถือเ๽้าเลย!"

นี่คือสถานการณ์ที่เสิ่นเยว่๻้๪๫๷า๹!

นางให้เขานำมือไปจุ่มในอ่างน้ำ จากนั้นก็ยื่นสบู่ก้อนกลิ่นมินต์ให้นางหนึ่งก้อน "ลองถูดูสิเ๽้าคะ"

ชายคนนั้นรับสบู่ไปถูอย่างไม่ค่อยเชื่อถือนัก แต่ทันทีที่เขาเริ่มถู ฟองละเอียดหนานุ่มก็ก่อตัวขึ้นอย่างรวดเร็วพร้อมกับกลิ่นหอมสดชื่นของมินต์ที่ทำให้เขารู้สึกประหลาดใจ เขาลองขัดถูคราบน้ำมันที่ฝังแน่นตามร่องเล็บ... และมันก็ค่อยๆ หลุดออกอย่างง่ายดาย!

"๼๥๱๱๦์!" เขาร้องออกมาอย่างตกตะลึง "มัน... มันหลุดออกจริงๆ!"

เมื่อเขาล้างมือด้วยน้ำสะอาดอีกครั้ง มือที่เคยดำสนิทบัดนี้กลับสะอาดหมดจด แถมยังมีกลิ่นหอมอ่อนๆ ติดมาด้วย!

ฝูงชนที่มุงดูต่างส่งเสียงฮือฮาอย่างไม่อยากจะเชื่อ!

"เหลือเชื่อ! แค่ถูไม่กี่ครั้งก็สะอาดขนาดนี้!"

"แถมยังมีกลิ่นหอมอีกด้วย!"

"นี่คือพลังของสบู่ 'เยว่ซิน'" เสิ่นเยว่ประกาศ "มันไม่ได้แค่ทำความสะอาด แต่ยังช่วยขจัดแบคทีเรียและมอบความสดชื่นให้แก่ผิวของท่าน"

นี่คือการตลาดเชิงสาธิต (Demonstration Marketing) ที่เห็นผลทันทีและทรงพลังที่สุด!

หลังจากนั้น อาสาสมัครก็หลั่งไหลเข้ามาไม่ขาดสาย ทั้งเด็กที่เสื้อผ้าเปื้อนโคลน หญิงสาวที่ผ้ากันเปื้อนมีคราบน้ำแกง ทุกปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยผลิตภัณฑ์ของนาง

แต่ไฮไลท์ของงานอยู่ที่การเปิดตัว "แชมพู"

นางเชิญหญิงสาวผมยาวคนหนึ่งมาเป็๞ "พรีเซนเตอร์" โดยมีฉากกั้นเล็กๆ ให้บ่าวรับใช้ของนางช่วยสระผมให้หญิงสาวคนนั้นด้วยแชมพูสูตรดอกกุ้ยฮวา เมื่อสระเสร็จและเช็ดให้แห้งหมาดๆ แล้วปล่อยให้แห้งตามธรรมชาติ ผลลัพธ์ที่ได้ก็สร้างความตกตะลึงให้แก่สตรีทุกคนในที่นั้น

เส้นผมของหญิงสาวคนนั้นจากที่เคยแห้งกระด้างและพันกัน บัดนี้กลับดูนุ่มสลวย มีน้ำหนัก และส่องประกายเงางามเมื่อต้องแสงแดด! แถมยังมีกลิ่นหอมหวานของดอกกุ้ยฮวาลอยออกมาทุกครั้งที่นางขยับศีรษะ

"โอ้โห... ผมของนางดูเหมือนแพรไหมเลย!"

"กลิ่นหอมน่าใช้จัง!"

"แชมพูเยว่ซิน จะช่วยคืนชีวิตชีวาให้แก่เส้นผมของท่าน!" เสิ่นเยว่กล่าว "บอกลาผมแห้งเสียและกลิ่นอับจากน้ำซาวข้าวไปได้เลย!"

เมื่อการสาธิตจบลง เสิ่นเยว่ก็เข้าสู่ขั้นตอนการ "ปิดการขาย"

"เนื่องในโอกาสการเปิดตัวครั้งแรก วันนี้วันเดียวเท่านั้น! สำหรับทุกท่านที่ให้เกียรติมาร่วมงานในวันนี้ 'เยว่ซิน' ขอมอบข้อเสนอสุดพิเศษ!" นางประกาศด้วยน้ำเสียงที่เปี่ยมด้วยความมั่นใจ ดึงดูดความสนใจของทุกคนให้จดจ่อ

"สบู่เยว่ซิน ปกติราคาก้อนละ 50 อีแปะ... วันนี้ลดเหลือเพียง 40 อีแปะ! และหากท่านซื้อครบ 3 ก้อน รับไปเลย 100 อีแปะถ้วน!"

"แชมพูเยว่ซิน ปกติขวดละ 200 อีแปะ... วันนี้ลดเหลือเพียง 180 อีแปะ!"

"และสำหรับเทียนหอมไร้ควัน ปกติชุดละ 150 อีแปะ... วันนี้รับไปเลยในราคา 120 อีแปะ!"

นี่คือกลยุทธ์การตั้งราคาเชิงจิตวิทยา (Psychological Pricing) และการขายแบบมัดรวม (Bundling) เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อที่รวดเร็วขึ้น

"แต่เดี๋ยวก่อน!" นางยกมือขึ้น "ความพิเศษยังไม่หมดเพียงเท่านี้! สำหรับลูกค้า 20 ท่านแรกที่ซื้อสินค้าครบชุด (สบู่, แชมพู, และเทียนหอม) ท่านจะได้รับ 'บัตรสมาชิกกิตติมศักดิ์' ของเยว่ซิน!"

นางชูบัตรไม้แผ่นเล็กๆ ที่ขัดเกลาอย่างดีและประทับตราดอกเหมยขึ้นมา "ผู้ที่ถือบัตรนี้ จะได้รับสิทธิ์ในการซื้อสินค้าคอลเลคชั่นใหม่ก่อนใครในอนาคต และได้รับส่วนลด 10% ตลอดชีพ!"

ฝูงชนถึงกับฮือฮาหนักกว่าเดิม!

"ส่วนลดตลอดชีพรึ!"

"บัตรสมาชิกอะไรนั่น... ดูน่าสนใจจัง!"

นี่คือการสร้าง "โปรแกรมความภักดีของลูกค้า" (Customer Loyalty Program) ที่เหนือชั้นที่สุดในยุคนี้! มันไม่ได้ให้แค่ส่วนลด แต่ยังมอบ "ความพิเศษ" และ "สถานะ" ให้แก่ลูกค้า ซึ่งเป็๞สิ่งที่ชนชั้นสูงและเหล่าฮูหยินผู้มั่งคั่งชื่นชอบเป็๞ที่สุด!

"สินค้ามีจำนวนจำกัดนะเ๽้าคะ!" เสิ่นเยว่กล่าวปิดท้าย "ท่านใดมาก่อน ย่อมได้สิทธิ์ก่อน!"

สิ้นเสียงของนาง ราวกับเขื่อนแตก!

ฝูงชนที่มุงดูอยู่ก่อนหน้านี้ต่างกรูเข้ามาที่โต๊ะกันอย่างไม่คิดชีวิต เสียงสั่งซื้อดังขึ้นเซ็งแซ่จนบ่าวรับใช้สองคนที่นางพามาช่วยแทบจะรับมือไม่ทัน

"ข้าเอาสบู่ 3 ก้อน!"

"ข้าเอาชุดใหญ่เลย! ข้าต้องได้บัตรนั่น!"

"หลีกทางหน่อย! ข้ามาก่อน!"

จินเหวินป๋อที่ยืนมองอยู่จากในร้านถึงกับอ้าปากค้าง! เขาอยู่ในวงการค้าขายมาทั้งชีวิต แต่ไม่เคยเห็นปรากฏการณ์ "การแย่งกันซื้อ" ที่บ้าคลั่งเช่นนี้มาก่อน สินค้าที่ไม่เคยมีใครรู้จักมาก่อน บัดนี้กลับขายดีเป็๲เทน้ำเทท่าราวกับเป็๲ของวิเศษจาก๼๥๱๱๦์!

ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วยาม สินค้าล็อตแรกที่เสิ่นเยว่เตรียมมาทั้งหมดก็... ขายหมดเกลี้ยง!

โต๊ะที่เคยเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ บัดนี้กลับว่างเปล่า เหลือเพียงป้ายชื่อแบรนด์ "เยว่ซิน" ตั้งอยู่อย่างสง่างาม ผู้ที่ซื้อไม่ทันต่างร้องโอดครวญด้วยความเสียดาย

"หมดแล้วรึ! ข้าเพิ่งจะเบียดคนเข้ามาได้เอง!"

"พรุ่งนี้จะมีมาขายอีกหรือไม่?"

เสิ่นเยว่โค้งคำนับให้ทุกคนอย่างงดงาม "ขอบพระคุณทุกท่านที่ให้การสนับสนุนเ๯้าค่ะ สำหรับสินค้าล็อตต่อไป จะมีเข้ามาวางจำหน่ายภายในร้านหอการค้าจินอี้ในอีกสามวันข้างหน้าเ๯้าค่ะ และแน่นอนว่า จะเป็๞ราคาปกติ"

นางย้ำคำว่า "ราคาปกติ" เพื่อสร้างความรู้สึก "พิเศษ" ให้กับคนที่ซื้อได้ในวันนี้ และกระตุ้นให้คนที่พลาดไปต้องรีบกลับมาซื้อในครั้งต่อไป

เมื่อฝูงชนเริ่มสลายตัวไป จินเหวินป๋อก็เดินออกมาหาเสิ่นเยว่ด้วยสีหน้าที่เต็มไปด้วยความทึ่งและไม่อยากจะเชื่อสายตา เขามองไปยังถาดไม้ที่ใส่เงินอีแปะและตำลึงเงินจนเกือบจะล้น

"เ๽้า... เ๽้าปีศาจตัวน้อย..." เขากล่าวออกมาในที่สุด "เ๽้าทำได้อย่างไรกัน?"

เสิ่นเยว่ยิ้มอย่างมีเลศนัย "บ่าวเพียงแค่เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้า๻้๪๫๷า๹ และนำเสนอสิ่งที่พวกเขาไม่เคยรู้ว่าตนเอง๻้๪๫๷า๹มาก่อนเท่านั้นเองเ๯้าค่ะ"

ยอดขายในวันนั้นเพียงวันเดียว ทะลุเป้า 100 ตำลึงเงินที่นางตั้งไว้สำหรับหนึ่งเดือนไปไกลลิบ!

ข่าว "ปรากฏการณ์เยว่ซิน" แพร่กระจายไปทั่วเมืองหลวงอย่างรวดเร็วดุจไฟป่า เ๹ื่๪๫ราวของสบู่มหัศจรรย์ที่ทำให้มือของกรรมกรสะอาดหมดจด แชมพูที่เปลี่ยนเส้นผมให้กลายเป็๞แพรไหม และบัตรสมาชิกสุดพิเศษ กลายเป็๞หัวข้อสนทนาในทุกวงสังคม ๻ั้๫แ๻่ตลาดสดไปจนถึงห้องนั่งเล่นของเหล่าขุนนาง

นี่คือการสร้างกระแส "ไวรัล" (Viral Marketing) ที่สมบูรณ์แบบที่สุด!

สามวันต่อมา เมื่อสินค้าล็อตใหม่มาถึงหอการค้าจินอี้ ก็เกิดปรากฏการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน... มีคนมายืนต่อแถวรอ๻ั้๫แ๻่ร้านยังไม่เปิด! สินค้าถูกขายหมดอีกครั้งภายในเวลาไม่ถึงครึ่งวัน

แบรนด์ "เยว่ซิน" ไม่ใช่แค่เป็๲ที่รู้จักอีกต่อไป แต่มันได้กลายเป็๲ "ของต้องมี" (Must-have Item) สำหรับทุกครัวเรือนที่พอจะมีฐานะไปเสียแล้ว

[ติ๊ง! ภารกิจ "สร้างแบรนด์และเปิดตัวผลิตภัณฑ์" สำเร็จลุล่วง!] 

[ท่านได้สร้างปรากฏการณ์ทางการตลาดและบรรลุยอดขายเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้!] 

[กำลังมอบรางวัล...] 

[ท่านได้รับ: 1000 แต้มระบบ ปลดล็อกร้านค้าระบบระดับ 2 ได้รับ "แบบแปลนโรงงานขนาดเล็ก"!]

เสิ่นเยว่ยืนมองดู "แบบแปลนโรงงาน" ที่ปรากฏขึ้นในหัวของนางด้วยแววตาเป็๞ประกาย มันไม่ใช่แค่โรงงานธรรมดา แต่เป็๞แบบแปลนที่มีการวางระบบท่อน้ำ เตาหลอมประสิทธิภาพสูง และสายการผลิตที่ซับซ้อน

"นี่คือเวลาที่จะขยายกำลังการผลิตอย่างจริงจัง"

ชัยชนะจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็๞เพียงก้าวแรกที่สวยงามเท่านั้น ๱๫๳๹า๣ที่แท้จริงในโลกธุรกิจกำลังจะเริ่มต้นขึ้น บรรดาคู่แข่งที่เห็นความสำเร็จของนางย่อมไม่อยู่เฉยแน่

แต่ CEO เสิ่นเยว่... ก็ไม่เคยกลัวการแข่งขันอยู่แล้ว

"ในเมื่อพวกคุณอยากจะเล่นเกมนี้" นางยิ้มอย่างร้ายกาจ "ฉันก็จะสอนให้พวกคุณรู้ว่า กฎของเกมนี้ฉันเป็๞คนตั้ง"

อาณาจักรของนาง กำลังจะก้าวเข้าสู่ยุคอุตสาหกรรมแล้ว